A2A Training Center - Simulatore VR per operazioni su cabine di Media Tensione

Le operazioni di manovra sulle cabine secondarie di media tensione richiedono conoscenza approfondita delle procedure, coordinazione manuale, e capacità di riconoscere gli stati corretti degli scomparti prima di ogni azione. Un errore può causare interruzioni di servizio, danni all’impianto, o mettere a rischio l’incolumità dell’operatore.

Il metodo di formazione tradizionale prevede l’affiancamento in campo su cabine reali, con tempi lunghi e la necessità di programmare gli interventi in modo compatibile con l’operatività della rete. Il risultato è un imbuto: pochi operatori senior disponibili a fare da tutor, cabine attive da non interrompere, e nuove leve che aspettano il proprio turno per fare pratica.

A2A, tramite la sua società di distribuzione Unareti, ha voluto affrontare questo problema con un approccio diverso: costruire un training center virtuale in cui gli operatori potessero fare pratica su procedure reali, senza vincoli logistici e senza mai mettere a rischio nulla né nessuno.

Abbiamo progettato e sviluppato l’A2A Training Center, un’applicazione VR custom su Meta Quest 3 dedicata alla formazione operativa sulle cabine di media tensione. 

L’applicazione digitalizza sei procedure operative diverse su scomparti di media tensione, ciascuna sviluppata a partire da rilievi fotografici effettuati direttamente presso le sedi del cliente. L’ambiente cabina è modellato in 3D con fedeltà elevata sugli elementi rilevanti per la procedura, e ogni componente è interagibile secondo le stesse logiche del mondo reale.

Elementi chiave della soluzione

• Interazione in hand tracking puro. Nessun controller. L’operatore afferra, ruota, sposta, preme utilizzando le proprie mani, esattamente come farebbe sull’impianto reale. Le gesture sono naturali e riducono la barriera d’ingresso per chi non ha familiarità con la tecnologia gaming.
• Sei procedure operative complete. Ogni scomparto (protezione trasformatore, linee motorizzate, TA-TV integrati, con diverse configurazioni) ha la sua procedura dedicata, sviluppata step by step insieme ai tecnici Unareti e validata sul campo.
• Doppia modalità di fruizione. Modalità guidata per l’apprendimento, con indicazioni step by step e un tutor 3D olografico attivabile che mostra l’operazione corretta. Modalità verifica per la valutazione dell’autonomia, con timer, contatore errori, e valutazione finale a punteggio.
• Ambienti esplorabili aggiuntivi. Tre configurazioni statiche di cabina che il formatore può usare come supporto didattico durante lezioni frontali, sia in presenza sia da remoto.
• Multilingua nativo. Italiano e inglese, cambiabili al volo, per supportare team internazionali o materiali di formazione condivisibili con partner esteri.

L’esperienza è strutturata per accompagnare l’operatore lungo un percorso completo di apprendimento, esercitazione e verifica:

• Tutorial iniziale per acquisire familiarità con l’ambiente e le interazioni in hand tracking, rendendo l’esperienza accessibile anche a chi non ha esperienza con la realtà virtuale
• Simulazioni realistiche, con interazione diretta su leve, interruttori e componenti tecnici, replicando le stesse azioni che eseguirebbe in contesti reali
• Modalità guidata, per apprendere passo dopo passo le procedure grazie a supporti visivi che accompagnano l’utente durante l’esecuzione
• Modalità verifica, senza suggerimenti e con la possibilità di commettere errori, per testare in autonomia le competenze acquisite

Il sistema fornisce feedback immediati, permettendo agli operatori di imparare attraverso l’esperienza diretta.

Un tutorial per superare la barriera d’ingresso

L’ingresso nell’applicazione non porta direttamente sulle procedure. Passa attraverso un tutorial breve, deliberatamente ambientato in uno spazio neutro (un limbo etereo), progettato per introdurre in modo progressivo le interazioni di base in hand tracking: come muoversi tramite teleport, come afferrare oggetti, come interagire a due mani, come osservare indicatori visivi.

Questa scelta risponde a un problema concreto: gli operatori della rete elettrica non sono nativi digitali di media, e mettere qualcuno per la prima volta in un ambiente immersivo complesso senza preparazione produce disorientamento e resistenza. Il tutorial è breve, lineare, e concettualmente separato dall’ambiente operativo, così l’operatore può concentrarsi solo su una cosa alla volta.

Il tutor olografico come guida

All’interno della modalità guidata è disponibile un tutor 3D attivabile tramite toggle. Non è un avatar antropomorfo, ma una coppia di mani olografiche che eseguono l’operazione corretta direttamente sul macchinario. La scelta di rappresentare il tutor come mani, e non come figura umana intera, è una decisione di design intenzionale: elimina distrazioni, mantiene il focus sull’azione tecnica, ed è più flessibile in termini di posizionamento sullo scenario.

Il tutor esegue una sola volta l’operazione dello step in corso. L’utente può decidere se richiamarlo per uno step specifico quando serve, oppure lasciarlo attivo per l’intera sessione. Questa flessibilità serve a supportare curve di apprendimento diverse: chi è al primo utilizzo lo tiene sempre acceso, chi ha già familiarità lo usa solo su passaggi complessi.

Un sistema di valutazione come verifica

La modalità verifica è pensata per testare l’autonomia raggiunta. In questa modalità l’utente non riceve indicazioni testuali sugli step, deve ricordare la sequenza e applicarla. Il sistema fornisce solo feedback visivi minimi (un check verde a conferma di un’azione corretta, un triangolo di avviso se l’azione è eseguita nel momento sbagliato).

A fine procedura, un pannello di riepilogo mostra il numero di errori commessi, il numero di aiuti richiesti, il tempo impiegato, e una valutazione finale a lettera. La valutazione è chiara, immediata, e permette all’utente di capire subito dove migliorare senza bisogno di interpretazioni. Se il risultato non convince, si può riprovare direttamente in modalità verifica, oppure rientrare in modalità guidata per rivedere la procedura.

Il valore tecnico di un simulatore di procedure non risiede nella grafica, ma nella fedeltà alle procedure reali. Un ambiente bellissimo che simula la procedura sbagliata è peggio di un manuale cartaceo.

Per questo motivo, l’intero progetto è stato sviluppato in stretta collaborazione con i tecnici di Unareti. Le procedure sono state formalizzate step by step su un file condiviso in cui, per ogni azione, sono stati definiti tipologia di interazione, oggetto coinvolto, note operative, e feedback attesi. I rilievi fotografici delle cabine reali hanno guidato la modellazione 3D. I tutor animati sono stati calibrati sulle sequenze di gesti effettivamente eseguite in campo.

Durante lo sviluppo, il cliente ha ricevuto build progressive testabili direttamente su visore, e ha fornito feedback puntuali tramite video-recording delle sessioni. Ogni iterazione ha permesso di raffinare procedure, interfacce, feedback sonori e visivi, avvicinando progressivamente l’esperienza al comportamento reale dell’impianto.

Il progetto ha ricevuto feedback estremamente positivi da parte dei tecnici coinvolti nelle prime fasi di utilizzo, evidenziando un elevato livello di coinvolgimento e facilità d’uso.

La soluzione è attualmente in fase di adozione all’interno dei processi formativi di Unareti, con l’obiettivo di essere integrata in modo esteso nella formazione aziendale.

Benefici principali:

• maggiore sicurezza durante la formazione
• apprendimento pratico ed efficace
• standardizzazione delle procedure
• formazione scalabile e replicabile

Il progetto dimostra come la realtà virtuale possa migliorare in modo concreto la formazione tecnica nel settore energy & utilities, trasformando procedure complesse in esperienze immersive, sicure e accessibili.